Vilkår og politikker

Velkommen til festtojonline.com. Denne artikel beskriver de vilkår og politikker, der gælder for dig som kunde, når du handler hos festtojonline.com. Ved at afgive en ordre på festtojonline.com bekræfter du, at du har læst og accepteret vilkårene. Vilkårene gælder for alle køb foretaget via webshoppen og skal ses i sammenhæng med den gældende forbrugerlovgivning. Hvis du er i tvivl om noget, kan du kontakte festtojonline.com via de kontaktmuligheder, der findes på webshoppen.

Om webshoppen

festtojonline.com er en online webshop, der sælger festtøj, kostumer, udklædning og tilbehør til festlige anledninger. Sortimentet omfatter både komplette kostumer og løse dele som hatte, parykker, masker, sminke og andre effekter. Vi bestræber os på at vise varerne så korrekt som muligt gennem beskrivelser og billeder. Der kan dog forekomme afvigelser i farver og detaljer på grund af skærmindstillinger og produktionsforhold. Oplysningerne på festtojonline.com er vejledende og kan ændres, hvis der opdages fejl eller mangler. Vi forbeholder os retten til at rette åbenlyse fejl i produktbeskrivelser og til at annullere ordrer, der er afgivet på et fejlagtigt grundlag.

Bestilling og ordrebekræftelse

Når du bestiller via festtojonline.com, gennemgår du dine valg og bekræfter købet i webshoppen. Inden ordren afgives, bør du kontrollere, at vare, variant og leveringsoplysninger er korrekte. Efter bestillingen modtager du en ordrebekræftelse, som dokumenterer dit køb. Ordren er bindende, når den er bekræftet, medmindre vi må annullere den på grund af udsolgte varer, mistanke om misbrug eller andre saglige grunde. Hvis en ordre annulleres, orienteres du via festtojonline.com, og eventuelle betalinger tilbageføres til samme betalingsmiddel.

Fragt og levering

Fragten er gratis på ordrer afgivet via festtojonline.com. Levering sker til den modtager, der angives ved bestillingen. Når ordren er afsendt, bærer du risikoen for varen fra modtagelsen. Hvis emballagen er synligt beskadiget ved levering, bør du gøre opmærksom på det over for transportøren og samtidig kontakte festtojonline.com via webshoppen. Vi hjælper med at afklare sagen og finde en løsning inden for rammerne af gældende regler.

Betaling

De betalingsmuligheder, der kan anvendes, fremgår i forbindelse med bestillingen på festtojonline.com. Betalingen gennemføres via sikre betalingsløsninger, og dine betalingsoplysninger behandles fortroligt. Vi gemmer ikke følsomme betalingsoplysninger ud over det, der er nødvendigt for at behandle ordren og overholde gældende forpligtelser. Hvis en betaling ikke kan gennemføres, eller hvis der opstår tvivl om ordren, kan vi kontakte dig via festtojonline.com for at få sagen afklaret.

Fortrydelsesret og returnering

Du har fortrydelsesret i overensstemmelse med gældende forbrugerlovgivning. Hvis du ønsker at fortryde købet, skal du kontakte festtojonline.com via webshoppen og give tydelig besked om, at du vil benytte din fortrydelsesret. Varen skal returneres i ubrugt stand og i original emballage, så den kan sælges videre. Alle dele og eventuelle mærker skal bevares. Ved modtagelsen vurderer vi varens stand. Refundering sker til samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet, når returneringen er godkendt. Returforsendelse sker efter nærmere anvisning fra festtojonline.com.

Reklamation

Hvis en vare er defekt, beskadiget eller ikke svarer til beskrivelsen, kan du reklamere efter gældende forbrugerlovgivning. Kontakt festtojonline.com via webshoppen og beskriv problemet samt vedlæg de relevante ordreoplysninger. Vi vurderer sagen og tilbyder en passende løsning, som kan være afhjælpning, omlevering eller tilbagebetaling, afhængigt af omstændighederne. Reklamationen skal være sagligt begrundet, og varen bør ikke bruges mere end nødvendigt for at konstatere fejlen.

Privatliv og persondata

festtojonline.com behandler personoplysninger for at kunne håndtere ordrer, levere varer, yde kundeservice og opfylde retlige forpligtelser. Oplysningerne kan deles med samarbejdspartnere, der er nødvendige for betaling og levering. Vi behandler kun de oplysninger, der er relevante for formålet, og vi opbevarer dem i overensstemmelse med gældende regler. Du har ret til indsigt, rettelse og sletning inden for lovens rammer. Kontakt festtojonline.com via webshoppen, hvis du har spørgsmål om behandlingen af dine oplysninger.

Cookies og teknologi

festtojonline.com anvender cookies og lignende teknologier for at få webshoppen til at fungere, huske dine valg og forbedre brugeroplevelsen. Du kan tilpasse dine cookieindstillinger i din browser. Hvis du afviser cookies, kan visse funktioner i webshoppen dog blive begrænset. Ved at bruge festtojonline.com accepterer du den cookiepolitik, der fremgår af webshoppen.

Immaterielle rettigheder

Alt indhold på festtojonline.com, herunder tekst, billeder, design og varemærker, tilhører festtojonline.com eller rettighedshaverne. Indholdet må ikke kopieres, videresælges eller bruges kommercielt uden tilladelse. Du må gerne bruge oplysningerne til personlig, ikke-kommerciel brug.

Ansvar

festtojonline.com tilstræber korrekt og opdateret information, men kan ikke garantere, at webshoppen altid er fejlfri eller tilgængelig. Vi fraskriver os ansvar for indirekte tab, som ikke står i rimeligt forhold til købet. Intet i disse vilkår begrænser de rettigheder, du har efter gældende forbrugerlovgivning.

Ændringer i vilkårene

festtojonline.com kan opdatere disse vilkår og politikker. Den til enhver tid gældende version fremgår af webshoppen. Fortsat brug af festtojonline.com efter en opdatering betyder, at du accepterer de nye vilkår.

Kontakt

Har du spørgsmål til køb, levering, returnering eller behandling af personoplysninger, kan du kontakte festtojonline.com gennem de kontaktmuligheder, der findes på webshoppen.